Se rétracter du contrat
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Pour vous rétracter, remplissez simplement le formulaire ci-dessous en indiquant :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- la date de commande et de réception ;
- le ou les produits concernés ;
- et la mention : « Je me rétracte du contrat portant sur la commande ci-dessus. »
Nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail, puis les instructions de retour. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, selon les conditions prévues dans nos Conditions générales de vente.
Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés après la livraison (gouttière, dilatateurs, bouchons d'oreilles) ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).
Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@silensiashop.com.